Кто виноват и что делать?

В этой статье мы разберем ситуацию с которой может столкнуться любой малоопытный оформитель.

Для начала цитирую письмо одной моей подписчицы:

"Здравствуйте Анатолий! У меня к вам вопрос. Меня автосалон попросил сделать арку на крыше в названии "мы открылись"! Сделать я ее сделала около 12 метров, к вечеру поднялся ветер и дождь на утро мне звонят и говорят, что арка перевалилось назад и шары полопались просят возврат всю сумма. Я взяла 200 рублей метр причем около 1300 я потратила на шары и все нужные материалы! Подскажите мне пожалуйста что делать??? Я сама в этом виновата ?????"

Ситуация конечно неприятная. Не будем рассуждать кто здесь прав, кто виноват. Просто давайте разберемся как избежать подобных ситуаций.

1. Заключаем с клиентом договор или оформляем бланк заказа в двух экземплярах.

2. В договоре или бланке заказа должен быть прописан пункт врое такого: "Исполнитель не несет ответственность за сохранность уличных декораций из шаров по истечении 10 часов с момента монтажа."

3. Заказчику при оформлении заказа объяснить, что шарики вещь очень хрупкая, при уличном оформлении более 10 часов вы не можете гарантировать их сохранность, поскольку латекс может повредиться от прямых солнечных лучей в летнее время, от трения при порывистом ветре и в конце концов от действия третьих лиц. Если повезет могут сохраниться до нескольких дней, но вы даете гарантию только на 10 часов (можете и на меньший срок) в течении которых вы готовы исправить повреждения, заменить лопнувшие шары и т.п.

Конечно если рассматривать конкретную ситуацию из письма, при отсутствии договора или бланка заказа я бы вернул деньги клиенту. Но и соответвенно извлек бы из этого урок.

Хороших клиентов вам и больших заказов!

Бесплатный экспресс-курс по аэродизайну

Понравилось?

Уделите минуту - оцените и поддержите комментариями

Рейтинг

-7+

Голосов: 3

Комментариев: 0

HTML коддля вставки на сайтыBB коддля вставки на форумы

Чтобы оставлять комментарии вам нужно авторизоваться

Что еще почитать?

Лунтик из шариков

Лунтик из воздущных шаров Для этого нам понадобится: 4 шарика 10 дюймов, 2 шарика 18 дюймов, 6 шаров ЩДМ №260, 2 шарика 2 дюйма, краска гуаш ( для рисования лица, и туловища), ножницы и двухсторонний скотч. Берем 4 шарика по 10 дюймов и надуваем их воздухом.

Автор: Рылова Анна

Прочитать

Что делать, если конкуренты сбивают цену и демпингуют?

Даная статья возникла у меня в результате затронутой на форуме очень актуальной темы о том, что некоторые участники нашего рынка снижают цены до непозволительно низкого уровня. Вот цитата с форума: Дмитрий писал:...

Автор: Анатолий Пиксаев

Прочитать

Авторизация

Регистрация

Кто виноват и что делать?

Бесплатный экспресс-курс по аэродизайну

Понравилось?

Рейтинг